"Yetiştiririz" Bir Termin Değildir: Yazılı Teyidin Gücü

Bir tedarikçiye “bu iş ne zaman hazır olur?” diye sorduğumda en sevmediğim cevap şudur: “Merak etme, yetiştiririz.”

Yıllarca bu cümleye güvendim. Sonra fark ettim ki “yetiştiririz” bir taahhüt değil, bir iyi niyet temennisi. Ve iyi niyet, gecikmeyi müşterime açıklarken hiçbir işe yaramıyor.

Bir yıl önce basit bir kural koyduk: sözlü hiçbir termin kabul edilmiyor.

• Her sipariş sonrası tedarikçiden tek satırlık yazılı teyit: hangi kalem, hangi adet, hangi tarih • Tarih net olacak — “ay sonu” değil, “14 Ekim” ✅ Tarih değişirse yine yazılı revizyon, sebebiyle birlikte ✅ Kritik kalemlerde teslimden 5 gün önce tek soru: “Termin duruyor mu?”

Sonuç beklediğimden de net oldu: gecikme oranımız kabaca yarıya düştü.

İlginç olan şu — tedarikçiler daha hızlı çalışmaya başlamadı. Sadece daha gerçekçi tarih vermeye başladılar. Çünkü yazılı bir tarih, insanı kendi kapasitesini hesaplamaya zorluyor.

En büyük kazanç da gecikmenin azalması değildi: artık gecikmeyi haftalar önce öğreniyorduk. Erken duyulan kötü haber, yönetilebilir bir haberdir.

Siz tedarikçilerinizden termin teyidini yazılı mı alıyorsunuz, yoksa hâlâ telefondaki “tamam abi”ye mi güveniyorsunuz?

#CommercialLeadership #BusinessDevelopment #SavunmaSanayi #SupplyChain #DefenseIndustry #B2BSales